10 Οκτ ISO 9001:2015 – Η ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΗ ΝΕΑ ΕΚΔΟΣΗ ΤΟΥ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Το πρότυπο ISO 9001 είναι το πλέον διαδεδομένο παγκοσμίως πρότυπο διαχείρισης που μπορεί να εφαρμοστεί από οποιαδήποτε επιχείρηση η οποία σκοπεύει να βελτιώσει τον τρόπο λειτουργίας της, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον τομέα στον οποίο δραστηριοποιείται.

Είναι γεγονός ότι η έντονη ανταγωνιστικότητα της εποχής μας, συνδυαζόμενη με την τήρηση των προθεσμιών και την μείωση του κόστους , οδηγεί πολλές φορές στην παραγωγή προϊόντων και στην παροχή υπηρεσιών που δεν ικανοποιούν τις ανάγκες και προσδοκίες των πελατών (κατώτερη ποιότητα).

Η εφαρμογή ενός αποτελεσματικού Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σε κάποιο οργανισμό συνεπάγεται την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και παραγωγή ποιοτικών προϊόντων, την αύξηση της παραγωγικότητας, την διάγνωση των αστοχιών και την μείωση του κόστους.

H τελευταία έκδοση ISO 9001:2015 επιφέρει αλλαγές στην εφαρμογή των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας από τις επιχειρήσεις.
Οι βασικότερες αλλαγές στη νέα έκδοση του προτύπου σχετίζονται με τα εξής:
1. Δομή του προτύπου
2. Έμφαση στην ηγεσία
3. Εστίαση στην ανάλυση και τη διαχείριση των κινδύνων
4. Έμφαση στους στόχους, τη μέτρηση και τη διαχείριση αλλαγών
5. Επικοινωνία και ευαισθητοποίηση
6. Περιορισμός απαιτήσεων τεκμηρίωσης

Γενικά, το πρότυπο προδιαγράφει τις γενικές απαιτήσεις για την ανάπτυξη, εφαρμογή και βελτίωση της λειτουργίας μιας επιχείρησης, με στόχο την ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών.

Τα κύρια οφέλη της εφαρμογής του προτύπου ISO 9001 είναι:

• Στρατηγικό πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών
• Καλύτερος διαχειριστικός έλεγχος
• Διαφάνεια στην εφαρμογή των διαδικασιών της επιχείρησης
• Αξιοπιστία έναντι πελατών και προμηθευτών
• Συνεχής βελτίωση

Επιπροσθέτως, ενισχύεται η ικανότητα των επιχειρήσεων να παρέχουν προϊόν ή υπηρεσία που ανταποκρίνεται με συνέπεια στις απαιτήσεις των πελατών της και το οποίο να συμμορφώνεται με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις, όπου αυτό είναι απαραίτητο.

Τέλος, όλο και σε μεγαλύτερο βαθμό, η πιστοποίηση τείνει να αποτελεί και προϋπόθεση για την συμμετοχή της επιχείρησης σε δημόσιους ή ιδιωτικούς διαγωνισμούς και αναθέσεις.

ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝΑΘΕΩΡΗΜΕΝΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ISO 9001